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吉林erp中的crm,erp包含crm

時間:2026-01-17    作者:admin 點擊: ( 3 ) 次

一:

吉林erp中的crm技術(shù)百科

問題1:什么事CRM?ERP又是什么?公司里面用這些東西干嘛?
答:CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企業(yè)資源計劃。是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)。

問題2:ERP和CRM的區(qū)別有哪些
答:1、側(cè)重點不同。ERP系統(tǒng)重點是以產(chǎn)品”為中心,對企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行管理,使之系統(tǒng)化、規(guī)范化,目的是為了實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點是以客戶”為中心,對企業(yè)客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,目的是為了維護(hù)老客戶的信任、開拓新。

問題3:crm和erp分別是什么
吉林erp中的crm答:CRM指的是客戶關(guān)系管理,主要集中在客戶成交過程的管理。ERP一般指的是生產(chǎn)企業(yè),整個公司的管理。

問題4:crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)是指什么??
吉林erp中的crm答:客戶關(guān)系管理(CRM)與ERP是有很大區(qū)別的??蛻絷P(guān)系管理(CRM),其通俗、簡單的描述就是——它是以客戶為導(dǎo)向的、企業(yè)內(nèi)部運營的的FrontOffice,也就是前臺辦公平臺。而ERP則是企業(yè)內(nèi)部為主的BackOffice,也就是后臺辦公平臺。

問題5:什么是CRM?簡述CRM與ERP的集成關(guān)系
答:CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間存在著相互支持和相互依賴的關(guān)系。首先,ERP生產(chǎn)系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉庫提供豐富的數(shù)據(jù)。其次,CRM的分析結(jié)果和對市場發(fā)展的預(yù)測給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。最后,CRM從改善客戶關(guān)系的角度,而ERP從。

問題6:CRM和ERP系統(tǒng)有什么區(qū)別?
吉林erp中的crm答:它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu),使用圖形用戶接口,應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能,它還包括其它特性,如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等??蛻絷P(guān)系管理(CRM)與ERP是有很大區(qū)別的。客戶關(guān)系管理(CRM),其通俗、簡單的描述。

問題7:ERP包含CRM嗎?
答:這一系列管理中設(shè)計的流程都要進(jìn)行管理,那么CRM是客戶關(guān)系管理,從統(tǒng)御的角度屬于ERP的管理范疇。從軟件的角度,不同的公司可能會囊括在ERP系統(tǒng)及模塊中,有的軟件商則單獨開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),就是所謂的CRM系統(tǒng)。

問題8:ERP和CRM的區(qū)別有哪些
答:1、側(cè)重點不同。ERP系統(tǒng)重點是以產(chǎn)品”為中心,對企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行管理,使之系統(tǒng)化、規(guī)范化,目的是為了實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點是以客戶”為中心,對企業(yè)客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,目的是為了維護(hù)老客戶的信任、開拓新。

問題9:已經(jīng)用了ERP軟件,是否還需要用CRM軟件?
答:而CRM軟件是培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為,實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。CRM軟件能彌補(bǔ)ERP在前臺的不足,它通過分析銷售活動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),挖掘出對企業(yè)有價值的信息,將其反饋到營銷活動和企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中,為客戶服務(wù)。

三 :

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